AI時代にホームページの価値はどう変わるのか

「調べる場所」から「確かめる場所」へ

かつての検索は、キーワードを入れて出てきたページを上から順に見ていく行為でした。いまは生成AIや検索結果の要約が先に答えを提示し、利用者はその答えが本当かどうかを後から確かめます。情報との接し方が「探す」から「確かめる」に移った、と言い換えてもいいでしょう。

この変化で減ったのは、一般的な知識をまとめただけのページへのアクセスです。「◯◯とは」「◯◯の相場」といった内容はAIが要約して返してしまうため、わざわざクリックされません。同じ理由で、どこかで見たような会社紹介だけのサイトも読まれにくくなりました。

一方で確実に残っているのが、特定の会社そのものを確かめる目的の訪問です。社名で検索する、AIの回答に出てきた会社を調べる、提案書や名刺に書かれていた会社を見にくる。こうした「名指しの訪問」を受け止められる場所は、いまもホームページ以外にありません。

生成AIは、何もないところから答えを作っているわけではありません。学習したデータやWeb上の情報を材料に、もっともらしい文章を組み立てています。裏を返せば、材料として拾われる情報を持っている会社ほど、AIの回答のなかに登場しやすくなります。

ここで効いてくるのが、自社サイトにしか載っていない一次情報です。実際の料金、対応できる範囲、導入までの流れ、対応エリア、体制。こうした「その会社にしか書けない事実」には代替がありません。逆に一般論だけで構成されたサイトは、AIにとって参照する理由のない情報になってしまいます。

自社サイトに載せておきたい一次情報は、たとえば次のようなものです。

新規の取引先を検討するとき、多くの担当者はまず会社名を検索します。求職者も同じです。金融機関や自治体の補助金審査で、サイトの有無や記載内容が確認されることもあります。ここでの判断材料は、デザインの良し悪しよりも「実在していること」「事業内容が明確であること」「連絡が取れること」です。

所在地、代表者、事業内容、問い合わせ手段が整理されているだけで、相手は安心して次の一歩を踏み出せます。逆にこれらが曖昧なままだと、他の条件がどれだけ良くても検討から外れてしまうことがあります。

SNSやポータルサイトのアカウントだけで運営している場合、この確認に耐えられません。加えて、プラットフォームの仕様変更やアカウント停止で情報がまとめて失われるリスクもあります。自社ドメインのホームページは、外部の都合に左右されない唯一の情報資産です。

役割が変わった以上、整えるべきポイントも変わります。私たちがご相談を受けるなかで、優先度が高いと感じているのは次の3点です。

AI時代の対策として、生成AIで記事を量産する方法がよく紹介されます。ただし、一般論をまとめただけの記事をいくら増やしても、検索エンジンからは「どこにでもある情報」と判断されます。内容の似通ったページが並ぶサイトは、そもそもクロールの優先度が下がってしまうこともあります。

生成AIは、文章を整える工程では非常に有効です。一方で、材料になる事実は社内にしかありません。自社の数字、その判断に至った理由、実際にあったやりとり。事実を用意するのは人、読みやすく整えるのはAI、という分担にすると、更新の負担を抑えながら中身のある記事を積み上げられます。

本数を増やすことより、1本ごとに自社にしか書けない具体を必ずひとつ入れること。それだけで記事の性質は大きく変わります。

大がかりなリニューアルを考える前に、いまのサイトを開いて確認してみてください。料金や対応範囲は具体的に書かれているか。会社情報から実在が確認できるか。半年以内に更新された箇所があるか。スマートフォンで無理なく読めるか。この4点だけでも、直すべき場所はかなり見えてきます。

AIが答えを作る時代だからこそ、その材料となる自社の情報を、自社で管理できる場所に置いておく意味は大きくなっています。ホームページは「集客のための広告」から「事業の基礎情報を置いておく場所」へと役割を移しつつある、というのが私たちの実感です。

おまかせシステムズでは、いまのサイトの課題整理から、制作・保守・更新までを月額制でお引き受けしています。「何から直せばいいかわからない」という段階でのご相談も歓迎です。